CFGB Servicios Comerciales
Título: Profesional Básico en Servicios Comerciales
Familia profesional: Comercio y Marketing
Grado: Básico
Código: COM01B
Duración del estudio: 2000 horas (2 cursos académicos, 1740 horas en el centro educativo y 260 horas en el centro de trabajo)
Competencia general
Realizar operaciones auxiliares de comercialización, «merchandising» y almacenaje de productos y mercancías, así como las operaciones de tratamiento de datos relacionadas, siguiendo protocolos establecidos, criterios comerciales y de imagen, operando con la calidad indicada, observando las normas de prevención de riesgos laborales y protección medioambiental correspondientes y comunicándose de forma oral y escrita en lengua castellana y, en su caso, en la lengua cooficial propia así como en alguna lengua extranjera.
Nuevo plan de formación
En el curso 2024-2025, cambia el plan de formación de los ciclos de formación profesional. Se implantará progresivamente: en el 2024-2025 en los primeros cursos, y en el 2024-2025 en los segundos cursos.
Puedes consultar el nuevo plan de formación en la web de Educación de la Junta de Castilla y León: https://www.educa.jcyl.es/fp/es/catalogo-titulos-fp-castilla-leon.
Plan de formación (a extinguir)
| Primer curso | Horas semanales | Horas totales |
|---|---|---|
| 3001. Tratamiento informático de datos | 7 | 231 |
| 3009. Ciencias aplicadas I | 5 | 165 |
| 3011. Comunicación y sociedad I (Lengua y Ciencias sociales) | 4 | 132 |
| 3011. Comunicación y Sociedad I (Inglés) | 2 | 66 |
| 3069. Técnicas básicas de merchandising | 6 | 198 |
| 3070. Operaciones auxiliares de almacenaje | 4 | 132 |
| TUT1. Tutoría Primero | 2 | 66 |
| Segundo Curso | Horas semanales | Horas totales |
|---|---|---|
| 3002. Aplicaciones básicas de ofimática | 8 | 200 |
| 3005. Atención al cliente | 3 | 75 |
| 3006. Preparación de pedidos y venta de productos | 5 | 125 |
| 3010. Ciencias aplicadas II | 6 | 150 |
| 3012. Comunicación y sociedad II (Lengua y Ciencias sociales) | 5 | 125 |
| 3012. Comunicación y sociedad II (Inglés) | 2 | 50 |
| TUT2. Tutoría Segundo | 1 | 25 |
| 3072. Formación en centros de trabajo * | 260 |
* Módulo que se desarrolla en centro de trabajo las últimas 8 semanas del segundo curso.
Correspondencia entre módulos profesionales y unidades de competencia
Cualificaciones profesionales y unidades de competencia
CUALIFICACIONES PROFESIONALES COMPLETAS:
1. Actividades auxiliares de comercio COM412_1
UC1327_1: Realizar operaciones auxiliares de reposición, disposición y acondicionamiento de productos en el punto de venta.
UC1326_1: Preparar pedidos de forma eficaz y eficiente, siguiendo procedimientos establecidos.
UC1328_1: Manipular y trasladar productos en la superficie comercial y en el reparto de proximidad, utilizando transpalés y carretillas de mano.
UC1329_1: Proporcionar atención e información operativa, estructurada y protocolarizada al cliente.
2. Actividades auxiliares de almacén COM411_1
UC1325_1: Realizar las operaciones auxiliares de recepción, colocación, mantenimiento y expedición de cargas en el almacén de forma integrada en el equipo.
UC1326_1: Preparar pedidos de forma eficaz y eficiente, siguiendo procedimientos establecidos.
UC0432_1: Manipular cargas con carretillas elevadoras.
CUALIFICACIÓN PROFESIONAL INCOMPLETA:
1. Operaciones de grabación y tratamiento de datos y documentos ADG306_1
UC0973_1: Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia.
UC0974_1: Realizar operaciones básicas de tratamiento de datos y textos, y confección de documentación.
Entorno profesional
Estos profesionales ejercen su actividad por cuenta ajena en empresas de distribución comercial, tanto mayoristas (centrales de compras, mercados centrales de abastos, “cash and carry”, entre otras), como minoristas (tiendas, supermercados, hipermercados y grandes superficies comerciales), en centros de distribución comercial y en departamentos comerciales y almacenes de empresas de otros sectores productivos.
Las ocupaciones y puestos de trabajo más relevantes son los siguientes:
- Auxiliar de dependiente de comercio.
- Auxiliar de animación del punto de venta.
- Auxiliar de venta.
- Auxiliar de promoción de ventas.
- Empleado/a de reposición.
- Operador/a de cobro o Cajero/a.
- Operario/a de pedidos.
- Carretillero/a de recepción y expedición.
- Contador/a de recepción y expedición.
- Operario/a de logística.
- Auxiliar de información.
Normativa
- Título: Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero (BOE de 5 de marzo)
- Currículo Castilla y León: Orden EDU/518/2014, de 18 de junio (BOCyL de 23 de junio)
- Corrección de errores (BOCyL de 7 de julio de 2014)